今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

《超能一家人》包揽五项提名！第十五届金扫帚奖初选名单公布

北京 – 2024年1月16日，由《青年电影手册》主办的第十五届金扫帚奖初选名单正式公布。备受关注的喜剧电影《超能一家人》包揽了“最令人失望影片”、“最令人失望导演”、“最令人失望编剧”、“最令人失望男演员”和“最令人失望女演员”五项大奖提名，成为本届金扫帚奖的最大热门。

金扫帚奖旨在鞭策和激励华语电影创作，鼓励电影人创作出更多更好的作品。今年的金扫帚奖初选名单依然星光熠熠，除了《超能一家人》之外，还有《别叫我“赌神”》、《检察风云》、《交换人生》、《回廊亭》等多部热门电影入围。

《超能一家人》成最大“笑柄”

沈腾、贾玲、艾伦主演的喜剧电影《超能一家人》一直备受争议，豆瓣评分仅有5.6分。此次，《超能一家人》包揽五项金扫帚奖提名，也引发了网友的热议。不少网友表示，《超能一家人》的剧情俗套、表演浮夸，是名副其实的烂片。

其他入围影片也各有“槽点”

周润发主演的电影《别叫我“赌神”》口碑不佳，被指“自毁情怀”。香港导演麦兆辉、庄伟强执导的《检察风云》则被质疑剧情拖沓、演技尴尬。苏伦执导的《交换人生》口碑也未能达到预期，被指“笑料低俗”。张艺谋执导的《归巢》则因“剧情无聊”而入围。

金扫帚奖引争议

金扫帚奖虽然备受关注，但也一直存在争议。不少人认为，金扫帚奖过于负面，打击了电影人的创作热情。也有观点认为，金扫帚奖的存在可以让电影人反思自身的不足，促进电影行业的进步。

第十五届金扫帚奖将于2024年4月举行，届时将揭晓最终获奖名单。